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陜西分社正文
西安北客站元旦假期發(fā)送旅客共計(jì)43萬(wàn)人次
2021年01月06日 13:22
來(lái)源:

  2021年元旦3天假期,西安北客站迎來(lái)旅客出行小高峰,全站發(fā)送旅客43萬(wàn)人次。1月3日,單日發(fā)送旅客超10萬(wàn)人次,在一切井然有序的背后,有著值守在一線人員的默默努力。

  細(xì)化部署安排 安心換乘無(wú)壓力

  元旦前夕,西安北站針對(duì)當(dāng)前“多點(diǎn)暴發(fā)”的疫情形勢(shì),適當(dāng)調(diào)整防疫力量部署,西安北站提前制定幫班方案,補(bǔ)充到關(guān)鍵崗位,通過(guò)及時(shí)通報(bào)客流信息,加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,落實(shí)值守備勤力量,細(xì)化應(yīng)急保障措施,有效緩解現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)壓力。

  元旦期間,西安北站累計(jì)發(fā)送高鐵旅客約43萬(wàn)人次,高鐵客流到發(fā)總量約86萬(wàn)人次,同比提升25.06%,日最高客流約14萬(wàn)人次,地鐵2號(hào)線、4號(hào)線、城際軌道北客站客流總量約73萬(wàn)人次。同時(shí),為及時(shí)保障旅客換乘需求,及時(shí)疏散滯留旅客,地鐵2號(hào)線調(diào)整終點(diǎn)站末班車發(fā)車時(shí)間至次日零點(diǎn),公交公司調(diào)配應(yīng)急公交,保障旅客換乘需求。

  增加服務(wù)力量 旅客服務(wù)用心用情

  還有旅客服務(wù)中心溫暖的“小姐姐”們,用自己敬業(yè)的值守和專業(yè)的服務(wù),為來(lái)往旅客答疑解惑,解決燃眉之急。在廣場(chǎng)辦旅客服務(wù)中心,工作人員以2處旅客服務(wù)崗?fù)殛嚨,通過(guò)張貼溫馨提示、發(fā)放“經(jīng)開區(qū)手繪地圖”等多種方式,為旅客介紹進(jìn)出站、停車、換乘攻略,方便旅客出行,同時(shí)為旅客提供信息咨詢、緊急救助、免費(fèi)熱水、手機(jī)充電、投訴建議等便民服務(wù),共計(jì)服務(wù)旅客6375人,其中普通旅客 5904人,外籍旅客 1人,充電旅客470人。

  強(qiáng)化聯(lián)勤聯(lián)動(dòng) 確保旅客平安出行

  為保障旅客出行安全,廣場(chǎng)辦、公安、武警、交警、城管共計(jì)約180名執(zhí)勤人員在崗值守,武警共動(dòng)用兵力78人次,出動(dòng)車輛24臺(tái)次,常態(tài)化武裝巡邏16次,確保旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全。此外,西安北站工作組按照市疫情防控指揮部要求,加強(qiáng)節(jié)日期間防疫工作管控,共排查列車1857趟,出站口排查415420人次,進(jìn)站口排查430198人次。(西安經(jīng)開區(qū))