“不用去政務(wù)大廳，在家用手機就能辦好行業(yè)綜合許可證了”“創(chuàng)業(yè)開店真是像網(wǎng)購一樣方便”……近日，西安市首個“一業(yè)一證”掌上平臺在西安高新區(qū)正式上線。首批上線業(yè)務(wù)涵蓋了游泳館、書店、電影院、網(wǎng)吧等10個與群眾日常生活緊密相關(guān)的行業(yè)，讓企業(yè)群眾真正享受到全程“掌上辦”“證照郵寄到家”的便捷高效，有效推動了“一業(yè)一證”改革從線下到線上的升級轉(zhuǎn)變。

　　西安高新區(qū)大力推進“數(shù)字化+政務(wù)服務(wù)”，助力“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。數(shù)字技術(shù)的加持，猶如給政務(wù)服務(wù)架起了一座四通八達的“高速橋梁”，不斷提升著政府服務(wù)效能和便捷化水平，驅(qū)動區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　審批“一網(wǎng)辦” 項目“加速跑”

　　“沒想到這么快就把許可證辦下來了，網(wǎng)上申請真是又快又方便！而且領(lǐng)到的是電子證照，手機在手就可以隨時‘亮證’�！苯衲�8月，西安市西部城建置業(yè)有限公司相關(guān)負責(zé)人張女士順利辦結(jié)了沙井村住宅小區(qū)二期項目的挖掘占道施工許可電子證照，實實在在體驗了一把“全程網(wǎng)辦”的速度與便捷。

　　這是西安高新區(qū)發(fā)出的首張挖掘占道施工許可電子證照。今年以來，西安高新區(qū)依托陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實現(xiàn)了市政管線工程設(shè)計方案審查、挖占城市道路、臨時占用城市綠地審批等外線工程并聯(lián)審查，辦事人員只需網(wǎng)上提交申請，經(jīng)線上審批、制證，最快2個工作日即可領(lǐng)取挖掘占道施工許可電子證照。

　　工程項目手續(xù)繁多，耗時較長，如何創(chuàng)新工作機制讓建設(shè)單位早開工？以數(shù)字化改革為牽引，以解決實際問題為突破口，西安高新區(qū)正持續(xù)深化工程建設(shè)項目審批流程再造。

　　依托全市工建審批管理系統(tǒng)4.0版，高新區(qū)加快推動工建審批全程網(wǎng)上辦理，項目單位只需通過系統(tǒng)申辦模塊一次填報信息、一次上傳材料，相關(guān)審批意見和結(jié)果信息將實時共享，通過后由系統(tǒng)制發(fā)電子證照，極大提升了工建審批效率。2023年，高新區(qū)通過工建審批管理系統(tǒng)線上完成項目審批700余件，占全網(wǎng)辦量的17%，位列全市區(qū)縣開發(fā)區(qū)第一。

　　約好再出門 到了即可辦

　　“預(yù)約時系統(tǒng)會顯示各服務(wù)站的排隊信息，我直接預(yù)約了距離近、排隊少的服務(wù)站，到達后就開始辦業(yè)務(wù)，節(jié)省了很多的等待時間，更方便了�！痹诟咝聟^(qū)萬達廣場政務(wù)服務(wù)站，前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的市民張女士贊嘆。

　　張女士口中所說的系統(tǒng)，是高新區(qū)新增的“智能預(yù)約多點叫號智能引導(dǎo)”系統(tǒng)。通過手機端進入小程序后，群眾只需點擊想辦理的業(yè)務(wù)，即可一目了然地了解到附近可辦該項業(yè)務(wù)的服務(wù)站、政務(wù)大廳，包括位置距離、當(dāng)前排隊信息等，還可直接進行網(wǎng)上預(yù)約排號，按照時間到窗口就能直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，再也不用在現(xiàn)場排隊等候，非常方便。系統(tǒng)還貼心設(shè)置了一鍵導(dǎo)航功能，為群眾免去操作麻煩。

　　自上線以來，該系統(tǒng)已累計服務(wù)群眾超44萬人次，獲得了企業(yè)群眾廣泛贊譽，并獲評2022年度西安市審批服務(wù)“十佳”創(chuàng)新案例。

　　高新區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示：“目前我們正持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)，接下來將逐步實現(xiàn)掌上預(yù)約服務(wù)在街道便民服務(wù)中心和園區(qū)政務(wù)服務(wù)站的全覆蓋，讓更多企業(yè)群眾享受到智慧政務(wù)的便利和實惠�！�

　　線上填資料 2分鐘出證

　　2分鐘左右就能辦好一項業(yè)務(wù)，這就是高新區(qū)“智能秒批”系統(tǒng)的辦理效率。通過“線上受理、人機交互、智能審批”，該系統(tǒng)將辦理時限大幅壓縮至2分鐘左右，即時出具審批結(jié)果，讓更多企業(yè)群眾體驗到了高新區(qū)的“秒批”速度。

　　2020年7月，依托區(qū)域硬科技資源優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、人臉識別等技術(shù)，高新區(qū)探索創(chuàng)建了政務(wù)服務(wù)“智能秒批”系統(tǒng)。

　　“之前辦理公共場所衛(wèi)生許可證變更時，申辦人要提交6份材料，經(jīng)過申報、受理、審核等多個環(huán)節(jié)，再前往綜合服務(wù)大廳領(lǐng)取證件�！备咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員介紹，現(xiàn)在實施“秒批”后，大家只需要線上填報資料，經(jīng)系統(tǒng)自動受理、智能審批后，最快數(shù)秒內(nèi)就可以拿到公共場所衛(wèi)生許可電子證件了，節(jié)約了更多時間。

　　通過不斷拓寬場景應(yīng)用，目前高新區(qū)已陸續(xù)推出“公共場所衛(wèi)生許可證變更”“生活飲用水供水單位衛(wèi)生許可證變更”等多項“秒批”事項，成功辦理1400余件業(yè)務(wù)，平均辦理用時3分鐘，企業(yè)群眾紛紛點贊掌上“秒批”帶來的便捷高效。(于秋瑾)

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