11月22日，記者從陜西省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉：日前，該局聯(lián)合省文化和旅游廳發(fā)布通知，提出在陜西省推進(jìn)A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，旨在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，助力陜西省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　通知要求，陜西省市場(chǎng)監(jiān)管和文化旅游部門要加強(qiáng)協(xié)作配合，積極發(fā)揮各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議作用，健全放心消費(fèi)創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制；要做好宣傳培訓(xùn)，多角度、多層次宣傳，調(diào)動(dòng)旅游景區(qū)管理者和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者參與此項(xiàng)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，采取激勵(lì)措施，鼓勵(lì)支持旅游景區(qū)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；抓好動(dòng)員部署，加大培育力度，加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo)，推動(dòng)省域內(nèi)旅游景區(qū)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。

　　通知明確，全省市場(chǎng)監(jiān)管和文化旅游部門要緊緊圍繞消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心5個(gè)方面開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建；要建立健全旅游安全制度，推動(dòng)旅游景區(qū)做好場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)旅游安全事件應(yīng)急處置能力；全面提升旅游景區(qū)商品質(zhì)量，建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，做到質(zhì)量、計(jì)量誠(chéng)信，依法經(jīng)營(yíng)；旅游景區(qū)門票、停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)交通工具、游樂(lè)設(shè)施等要明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐、捆綁銷售、強(qiáng)制消費(fèi)等行為；健全消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)體系，積極開(kāi)展線下購(gòu)物無(wú)理由退貨活動(dòng)，及時(shí)履行商品修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)；設(shè)立、規(guī)范消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站并配備工作人員，在旅游景區(qū)醒目位置公示消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站電話及位置，及時(shí)主動(dòng)依法受理、處置消費(fèi)者投訴。(記者 徐穎)

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