2023年以來，鎮(zhèn)坪縣人民檢察院認(rèn)真落實一條熱線連群眾、一個平臺聽訴求、一張清單交任務(wù)、一支隊伍解難題“四個一”工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)檢察“雙進(jìn)”工作，助力矛盾糾紛化解。

　　一條熱線連群眾。鎮(zhèn)坪縣檢察院以12309檢察服務(wù)熱線架起與群眾的“連心橋”，暢通縣檢察院與人民群眾的“溫度線”，對涉及公益訴訟檢察、刑事檢察、未成年人保護(hù)檢察、民事檢察、行政檢察和司法救助等問題進(jìn)行篩選，做到對群眾訴求“一接即應(yīng)”、訴求辦理“一絲不茍”、辦理進(jìn)度“一刻不緩”、跟蹤督辦“一抓到底”，保證群眾每一個訴求都能高效實現(xiàn)“答準(zhǔn)、辦實”，把問題解決在“苗頭”，把矛盾化解在“微時”。

　　一個平臺聽訴求。鎮(zhèn)坪縣檢察院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的12309檢察服務(wù)中心，通過“檢察+綜治”“檢察+政務(wù)”，與綜治平臺、12345政務(wù)熱線平臺連通，實現(xiàn)涉法涉訴監(jiān)督舉報、案件受理和網(wǎng)格化服務(wù)有機(jī)銜接，堅持受理首辦、落實歸口辦理、協(xié)調(diào)聯(lián)動處置、做到依法調(diào)解，既有“一扇門”統(tǒng)一接待，又有“多扇窗”分流化解，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)。目前共辦理、答復(fù)各類來信來電來訪40件42人。

　　一張清單交任務(wù)。以增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感為落腳點，鎮(zhèn)坪縣檢察院實實在在“沉”入群眾中了解他們的需求，通過談心談話、發(fā)放問卷、集中意見征集等形式，摸清群眾的實際需求，收集需求清單。對內(nèi)用“全院一盤棋”思路，與各部室聯(lián)動協(xié)作，通過線上法律監(jiān)督線索移送，實現(xiàn)檢察工作融合發(fā)展。對外形成“1+N”模式，加強(qiáng)與公安、法院、教育、民政、婦聯(lián)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府等單位的銜接配合，將法律監(jiān)督觸角向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)延伸，形成訴源治理“最大合力”，以看得見、摸得著、抓得住、落得實的“雙進(jìn)”清單，推動解決源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題。目前有效處理各類法律監(jiān)督線索5條，立辦司法救助案件4件，刑事執(zhí)行糾正違法案件1件。

　　一支隊伍解難題。鎮(zhèn)坪縣檢察院以“檢格+網(wǎng)格”模式，成立8支服務(wù)團(tuán)隊，運用“定點定人不定期”工作法，通過網(wǎng)格全覆蓋，將全院干警分布到全縣7個鎮(zhèn)，58個行政村，7個社區(qū)，主動上門詢問、聽取群眾訴求，常態(tài)化地開展法律宣傳工作，以看得見、零距離的方式促進(jìn)矛盾糾紛及時就地化解。

　　下一步，鎮(zhèn)坪縣檢察院將充分運用好現(xiàn)有條件不等不靠開展“雙進(jìn)”工作，解放思想，實干擔(dān)當(dāng)，在檢察“雙進(jìn)”小窗口融入基層社會大治理的實踐中，奮力書寫檢察為民新篇章。(鎮(zhèn)坪縣人民檢察院 王菊)

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