中新網(wǎng)西安1月26日電(張遠 吳西檬)26日，在西安鐵路局漢中車務段漢中車站，兩個玩偶裝扮的“張小騫”穿梭站中，不時與小朋友們合影，吸引著來往旅客的目光。

　　當日，2024年春運拉開帷幕，預計全國鐵路將發(fā)送旅客4.8億人次，陜西鐵路預計發(fā)送旅客1567萬人次。

　　陜西省漢中市是古絲綢之路開拓者張騫的故里。為了服務旅客溫馨出行，漢中車務段升級“漢車行·漢水情”親情服務品牌，在漢中站新建親情服務崗，推出卡通品牌形象IP“張小騫”，實施“張小騫親情服務法”，開設綠色通道，為重點旅客提供優(yōu)先購票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先進站、專區(qū)候車等特色暖心服務，并積極發(fā)揮品牌效應，延伸拓展系列便民服務。

　　據(jù)介紹，漢中車務段提前做好客流預測分析，積極爭取運力支持，精準實施“一日一圖”。2024年春運期間，段管內日常開行客車總數(shù)121.5對，加開高峰線列車18對。其中西成線加開漢中至西安北間列車6對，寧強南至西安北間列車4對，漢中至大荔間列車1對；陽安線節(jié)前加開漢中至西安復興號動集列車1對、直通臨客6對，節(jié)后加開漢中至深圳東普速列車1對。同時，根據(jù)客流變化，還將采取重聯(lián)、擴編加掛車廂等措施，隨時調整運力，靈活增加運能，全力滿足旅客出行需求。

　　此外，為提升出行體驗，漢中車務段對管內各客運站候車室的凈水機、電茶爐工作狀態(tài)排查整治，確保春運期間加熱作用良好；在服務臺準備了一次性紙杯，滿足旅客候車飲水需要；推進暖手工程，在洗手池加裝熱水寶，滿足旅客使用溫熱水洗漱需求；在進站口加裝棉門簾，提升候車舒適度；在衛(wèi)生間配備衛(wèi)生紙盒，提供免費衛(wèi)生紙供旅客使用。

　　不僅如此，為方便旅客出行，漢中車務段在管內各客運站服務中心設置二維碼，主動征集旅客意見建議；配置遺失物品找尋服務卡，為旅客出行排憂解難；配備尼龍繩、膠帶、方便袋等，方便旅客使用；精心制作《春運服務手冊》，向旅客提供兒童出行、安檢常見禁限物品、學生出行、交通接駁等旅行常識，全力做好旅客出行引導。在西成線寧強南至西安西間各高鐵客運站和西鄉(xiāng)站設置旅客免費充電吧，滿足旅客使用USB接口對電腦、手機等常用電子產(chǎn)品應急充電需要。

　　為營造歡樂吉祥、溫暖和順的濃厚氛圍，漢中車務段充分結合漢中市歷史地域文化特點，圍繞漢人老家、氐羌故里、朱鹮之鄉(xiāng)、熊貓之鄉(xiāng)、張騫故里等各縣區(qū)文化符號，打造漢中、寧強南、洋縣西、佛坪、城固北等特色主題車站。

　　據(jù)悉，漢中車務段與漢中機場、漢中客運樞紐站三方建立“公鐵空”交通聯(lián)動合作，在春運期間，攜手為聯(lián)運旅客提供一站式出行服務，確保鐵路出行最后一公里的安全、順暢。(完)

責任編輯：王雨蜻