商品缺斤短兩，停車遭遇亂收費(fèi)……

　　部分景區(qū)消費(fèi)亂象緣何屢禁不止？

　　專家表示，個別攤販、商家的不誠信行為可能會影響整個景區(qū)或城市形象，應(yīng)秉持“零容忍”態(tài)度

　　本報(bào)北京5月9日電 (記者陳丹丹)6兩藍(lán)莓當(dāng)1斤賣，停車場不執(zhí)行政府指導(dǎo)價亂收停車費(fèi)……今年“五一”期間，一些景區(qū)的消費(fèi)亂象引發(fā)關(guān)注。今天，相關(guān)專家在接受《工人日報(bào)》記者采訪時表示，個別攤販、商家的不誠信行為可能會影響整個景區(qū)乃至整個城市的形象，各地應(yīng)對此類擾亂市場秩序的行為秉持“零容忍”態(tài)度。

　　5月3日，一名女游客反映其“五一”假期出游時，在云南大理古城門口一流動攤販處買藍(lán)莓，事后發(fā)現(xiàn)買的1斤藍(lán)莓實(shí)際只有6兩。她找到攤販后，攤販卻理直氣壯地說“這邊都是這樣子”，并將藍(lán)莓倒回筐內(nèi)表示不賣了。

　　5月5日，大理市市場監(jiān)管局、市綜合行政執(zhí)法局執(zhí)法人員對攤販不誠信經(jīng)營行為及抹黑大理經(jīng)營者的言論進(jìn)行了嚴(yán)肅批評教育，要求其規(guī)范自身言行、誠信經(jīng)營，并對該攤販在經(jīng)營中存在的問題依法依規(guī)作出處罰。

　　除了商品缺斤短兩之外，還有消費(fèi)者5月1日在社交媒體反映在甘肅敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)騎駱駝拍照時遭牽駝人索要20元小費(fèi)的情況，后打電話投訴維權(quán)成功。5月4日，青島市市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期6起侵害消費(fèi)者權(quán)益案件情況，其中包括青島市市北區(qū)青島華信瑞通創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)營的北嶺山森林公園附近停車場，涉嫌不執(zhí)行政府指導(dǎo)價收取停車費(fèi)，違反價格法相關(guān)規(guī)定等。

　　剛剛過去的“五一”假期，游客熱情高漲。然而，諸如上述消費(fèi)亂象的出現(xiàn)，也對消費(fèi)者出游體驗(yàn)和當(dāng)?shù)芈糜涡蜗笤斐闪素?fù)面影響。

　　中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，一些商販、小商店誠信守法意識不強(qiáng)，只顧眼前利益，殊不知可能會影響整個景區(qū)或城市的形象。

　　如何治理不法商販、小商店消費(fèi)亂象？記者了解到，隨著多個旅游城市的火爆，哈爾濱、三亞等地已推出旅游消費(fèi)一鍵投訴、先行賠付等機(jī)制，由政府部門先行墊付賠償，再向商家調(diào)查追繳，有效降低了游客維權(quán)成本。

　　陳音江建議，各地應(yīng)對此類擾亂市場秩序的行為秉持“零容忍”態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)查一起。同時，有關(guān)部門要督促相關(guān)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，并且暢通售后服務(wù)渠道，方便消費(fèi)者遇到問題及時反映。

　　當(dāng)前，消費(fèi)者的維權(quán)意識也在提高。中國消費(fèi)者協(xié)會此前發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者維權(quán)主動性不斷增強(qiáng)。對此，陳音江表示，如今消費(fèi)者很容易通過拍照或錄制視頻等方式保留證據(jù)，并在網(wǎng)上曝光，此舉明顯增強(qiáng)了社會監(jiān)督效果，對維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、督促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營、營造良好的消費(fèi)環(huán)境具有積極意義。(工人日報(bào))

責(zé)任編輯：王雨蜻