為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，構建線上線下一體全方位、全天候、全生命周期的園區(qū)企業(yè)服務體系，全面提升園區(qū)承載能力，經(jīng)開區(qū)秦創(chuàng)原新材料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心政務服務驛站自投入使用以來，始終堅持以服務園區(qū)企業(yè)需求為導向，不斷創(chuàng)新服務方式、拓展政務增值服務，切實打通服務“最后一公里”，為企業(yè)解難題、辦實事。

　　該驛站設立于秦創(chuàng)原新材料產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心2號樓1層，根據(jù)入駐企業(yè)類型、產(chǎn)業(yè)特色和服務需求，采取窗口與自助服務相結合的線上線下綜合服務方式，個性化定制企業(yè)開辦、社會保障等領域90項高頻政務服務事項，通過服務前移等方式，為園區(qū)企業(yè)群眾提供審前輔導、資料預審、網(wǎng)報指導、幫辦代辦及遠程視頻辦等“一站式”政務服務。

　　從“企業(yè)找服務”到“服務送上門”，經(jīng)開區(qū)不斷放大驛站的服務功能，拓寬延伸服務渠道，在精準分析政務數(shù)據(jù)、深度對接企業(yè)需求的基礎上推行“精準靠前+主動上門”服務，成立專門服務團隊，采用“線上電話問需+線下實地走訪”的方式，了解并掌握企業(yè)經(jīng)營及服務情況，協(xié)調解決企業(yè)反饋的各類訴求問題。截至目前，該驛站已主動聯(lián)系問需周邊企業(yè)576家，實地上門走訪26家，其中，92家規(guī)上企業(yè)實現(xiàn)100%全覆蓋，共收集到企業(yè)咨詢、反饋的各類問題78個，均已溝通解決。

　　從“窗口辦”到“就近辦”，再到如今“上門辦”，經(jīng)開區(qū)通過不斷提升服務能級和企業(yè)辦事群眾體驗，使政務服務更加貼近民意、符合民需。下一步，經(jīng)開區(qū)將堅持以園區(qū)企業(yè)服務需求為導向，深入推進園區(qū)政務服務集成改革，充分發(fā)揮“小驛站、大服務”的聚能作用，推動更多事項實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”，以更優(yōu)質、更高效、更便捷的服務，提升企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和滿足感。

責任編輯：王雨蜻