2月16日，深圳宣布，全市政務(wù)系統(tǒng)全面啟用DeepSeek大模型。2月17日，宣布首批70名政務(wù)AI“新員工”已經(jīng)正式上崗。除深圳外，全國多地政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)開始接入DeepSeek，效率提升，成本降低。DeepSeek，可能引發(fā)哪些變革？

　　為什么DeepSeek在政務(wù)服務(wù)中這么受歡迎？

　　清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授 孟慶國：生成式人工智能這幾年發(fā)展非常迅速，尤其在個人的生活、工作、學(xué)習(xí)中取得了非常好的成效，但是在政務(wù)領(lǐng)域，實際上各個地方盡管都在進行一些探索，但是總體的效果還是不好。這里面有幾方面的原因。

　　首先，政務(wù)場景要求政務(wù)的各種各樣處理要體現(xiàn)一種權(quán)威性、可靠性，要很精準(zhǔn)，生成式大模型實際上它存在幻覺，它的生成是一種黑箱，是不可解釋性的，所以在政務(wù)場景中應(yīng)用還存在一些問題，有時候會出錯，有時候不那么精準(zhǔn)，所以很多地方在推進政務(wù)大模型應(yīng)用中也有所顧慮。隨著這次DeepSeek的橫空出世，在很多方面，可以說解決了部分的問題，比如說像DeepSeek它從技術(shù)上，它不僅是一種生成，它還有推理的功能。

　　另外，DeepSeek本身它可以進行私有化部署DeepSeek，因為它的低成本、高性能可以私有化部署，可以說DeepSeek的創(chuàng)新應(yīng)用可能很快就會在政務(wù)領(lǐng)域中進行推開，解決政務(wù)中迫切的需求。再加上它中文處理能力很強，非常適合在中文場景下進行使用，所以在政務(wù)領(lǐng)域，我認為將來會迎來一個春天。

　　接入DeepSeek，是否會讓城市服務(wù)均等化？

　　清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授 孟慶國：確確實實像DeepSeek的創(chuàng)新應(yīng)用，可以給欠發(fā)達地區(qū)帶來換道超車的機會，因為大家的起步都是一樣的，如果能早一點去做規(guī)劃、做部署，能夠和政務(wù)系統(tǒng)相對接的話，肯定能取得非常不錯的效果。

　　另一方面，作為發(fā)達地區(qū)現(xiàn)在紛紛的在推DeepSeek各種各樣的應(yīng)用，這些應(yīng)用也可以復(fù)用到欠發(fā)達地區(qū)。從這個意義上來講，它可以縮小在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域區(qū)域之間的差異。不管是DeepSeek還是其他的大模型，它在對接使用的過程中，它畢竟還要有一個技術(shù)的環(huán)境，還要有一些資金的投入，甚至還要有對我們各級干部的信息素養(yǎng)的要求，所以從這個方面來講，這種差距縮小可能是一種趨勢，但是想根本性地解決這個區(qū)域發(fā)展方面，在DeepSeek布局上的一種差異，可能還需要做更多的一些政策設(shè)計的工作，來彌補在政務(wù)服務(wù)中的一些差異。

　　“AI公務(wù)員上崗”需要提前防范和面對什么挑戰(zhàn)？

　　清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授 孟慶國：對于能不能替代大規(guī)模公務(wù)員，我個人判斷，可能它在目前場景下，會對一些工作的環(huán)節(jié)、工作的事項有替代。更大規(guī)模取代公務(wù)員，我認為還為時尚早，我們還需要不斷地去觀察。

　　另外，對于政務(wù)場景里面的隱私問題、安全問題，的確大模型在應(yīng)對這些問題方面還存在著很多問題，幻覺問題、不可解釋性的問題，也包括算法本身帶來的一種不公平運行問題，甚至包括算法歧視的問題，如果語料里面有很多的比如說價值觀問題、意識形態(tài)問題，可能對政務(wù)應(yīng)用會帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

責(zé)任編輯：王雨蜻