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國慶期間全省受理各類消費投訴舉報咨詢5026件
2021年10月09日 09:44
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　　10月8日，記者從陜西省市場監(jiān)管局獲悉，國慶假期，陜西省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心共受理各類消費投訴舉報咨詢5026件。其中，食品類、餐飲服務類、銷售服務類、住宿服務類、家具用品類占據(jù)投訴前五位。

　　國慶假期，陜西共接到食品類投訴282件，占總投訴量的15.55%。投訴問題主要集中在購買的食品不新鮮，有異物、異味，食品包裝標識不符合國家相關規(guī)定以及食品食用后出現(xiàn)身體不適等問題。

　　餐飲服務類投訴共121件，占總投訴量的6.67%。問題涉及餐品內有異物、商家服務態(tài)度差以及收費項目未明碼標價或未向消費者提前說明。

　　銷售服務類投訴共120件，占總投訴量的6.62%。問題集中在辦理的會員卡、充值卡難以退款，商家對充值卡使用條件未向消費者提前說明或未進行店內公示，以及互聯(lián)網(wǎng)購物平臺存在虛假、夸大宣傳等違法行為。

　　住宿服務類投訴共87件，占總投訴量的4.80%。問題主要是線上預訂的酒店，到店后商家告知無房，入住的酒店環(huán)境衛(wèi)生差、基礎設施不齊全，以及預訂的酒店取消入住后無法辦理退款。

　　家具用品類投訴共59件，占總投訴量的3.25%。問題集中在商家未按約定時間送貨、安裝，預訂取消后商家不退還定金以及購買的家具品牌、顏色、型號、材質等與雙方約定不符等。

　　目前，陜西省市場監(jiān)管局接收的所有投訴、舉報均已分流轉辦。

【編輯：張遠】

國慶期間全省受理各類消費投訴舉報咨詢5026件

2021年10月09日 09:44 來源 西部網(wǎng)

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