智慧民航建設(shè)是“十四五”時(shí)期民航發(fā)展的主線。長(zhǎng)安航空緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，大力推動(dòng)新技術(shù)在民航安全服務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，擴(kuò)大數(shù)字化智能化服務(wù)覆蓋范圍，通過(guò)打造數(shù)字客艙、升級(jí)中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)、優(yōu)化差異化服務(wù)等舉措，滿足旅客“人享其行”的智慧出行需求。

　　據(jù)了解，長(zhǎng)安航空持續(xù)推動(dòng)飛機(jī)客艙局域網(wǎng)Wi-Fi改裝，實(shí)現(xiàn)大部分運(yùn)力Wi-Fi覆蓋。在飛行過(guò)程中，旅客可以使用手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等移動(dòng)設(shè)備，增強(qiáng)空中娛樂(lè)體驗(yàn)。同時(shí)，長(zhǎng)安航空推出空中“離線支付”功能，為旅客帶來(lái)多元和便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　今年2月，包括長(zhǎng)安航空在內(nèi)的海航航空集團(tuán)旗下12家航空公司的“海天無(wú)限”中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品全面升級(jí)，優(yōu)化推出7萬(wàn)余個(gè)中轉(zhuǎn)產(chǎn)品組合，覆蓋200余個(gè)目的地；統(tǒng)一票務(wù)規(guī)則、免費(fèi)行李標(biāo)準(zhǔn)、中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，推出中轉(zhuǎn)最優(yōu)價(jià)格；在西安、北京、�？�、天津等41個(gè)始發(fā)機(jī)場(chǎng)及12個(gè)中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)支持一站值機(jī)、行李直掛等中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)。

　　同時(shí)，長(zhǎng)安航空持續(xù)優(yōu)化推行“差異化”服務(wù)，向旅客提供“特惠經(jīng)濟(jì)”“特惠行李”“優(yōu)享經(jīng)濟(jì)”“超值經(jīng)濟(jì)”等不同檔位的權(quán)益組合產(chǎn)品，讓旅客有更多選擇。經(jīng)過(guò)多次系統(tǒng)升級(jí)優(yōu)化，長(zhǎng)安航空官網(wǎng)旅客購(gòu)票界面更新，為旅客提供便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，為實(shí)現(xiàn)托運(yùn)行李精準(zhǔn)定位，提升行李翻找效率，長(zhǎng)安航空配合西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)積極應(yīng)用行李全流程跟蹤系統(tǒng)，通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別跟蹤技術(shù)等新技術(shù)，讓托運(yùn)行李有跡可循，降低行李差錯(cuò)率，提升行李運(yùn)輸品質(zhì)。

　　此外，為給旅客安全正點(diǎn)出行提供更加穩(wěn)定高效的系統(tǒng)保障，長(zhǎng)安航空全力推動(dòng)安全運(yùn)行服務(wù)精細(xì)化信息化管理。例如，優(yōu)化航班動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，引入全國(guó)流量系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)中航路、機(jī)場(chǎng)、飛行程序等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的比對(duì)，提高航班安全性和正點(diǎn)率。

　　據(jù)介紹，長(zhǎng)安航空以“首乘服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”為牽引，傾力推進(jìn)“為旅客辦實(shí)事”常態(tài)化、推廣“人享其行”智慧出行服務(wù)、深化民航服務(wù)品牌建設(shè)等工作。長(zhǎng)安航空將繼續(xù)強(qiáng)化“智慧民航建設(shè)”“首乘服務(wù)”等行業(yè)重要課題的研究實(shí)踐，聚焦旅客需求，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)安全高質(zhì)量發(fā)展。(張爽)

責(zé)任編輯：黨田野