智慧民航建設(shè)是“十四五”時期民航發(fā)展的主線。長安航空緊跟行業(yè)發(fā)展步伐，大力推動新技術(shù)在民航安全服務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，擴大數(shù)字化智能化服務(wù)覆蓋范圍，通過打造數(shù)字客艙、升級中轉(zhuǎn)聯(lián)程服務(wù)、優(yōu)化差異化服務(wù)等舉措，滿足旅客“人享其行”的智慧出行需求。

　　據(jù)了解，長安航空持續(xù)推動飛機客艙局域網(wǎng)Wi-Fi改裝，實現(xiàn)大部分運力Wi-Fi覆蓋。在飛行過程中，旅客可以使用手機、平板電腦、筆記本電腦等移動設(shè)備，增強空中娛樂體驗。同時，長安航空推出空中“離線支付”功能，為旅客帶來多元和便捷的消費體驗。

　　今年2月，包括長安航空在內(nèi)的海航航空集團旗下12家航空公司的“海天無限”中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品全面升級，優(yōu)化推出7萬余個中轉(zhuǎn)產(chǎn)品組合，覆蓋200余個目的地；統(tǒng)一票務(wù)規(guī)則、免費行李標準、中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)項目等內(nèi)容，推出中轉(zhuǎn)最優(yōu)價格；在西安、北京、海口、天津等41個始發(fā)機場及12個中轉(zhuǎn)機場支持一站值機、行李直掛等中轉(zhuǎn)便利化服務(wù)。

　　同時，長安航空持續(xù)優(yōu)化推行“差異化”服務(wù)，向旅客提供“特惠經(jīng)濟”“特惠行李”“優(yōu)享經(jīng)濟”“超值經(jīng)濟”等不同檔位的權(quán)益組合產(chǎn)品，讓旅客有更多選擇。經(jīng)過多次系統(tǒng)升級優(yōu)化，長安航空官網(wǎng)旅客購票界面更新，為旅客提供便捷高效的服務(wù)體驗。

　　據(jù)悉，為實現(xiàn)托運行李精準定位，提升行李翻找效率，長安航空配合西安咸陽國際機場積極應(yīng)用行李全流程跟蹤系統(tǒng)，通過無線射頻識別跟蹤技術(shù)等新技術(shù)，讓托運行李有跡可循，降低行李差錯率，提升行李運輸品質(zhì)。

　　此外，為給旅客安全正點出行提供更加穩(wěn)定高效的系統(tǒng)保障，長安航空全力推動安全運行服務(wù)精細化信息化管理。例如，優(yōu)化航班動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，引入全國流量系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)自動對導航數(shù)據(jù)庫中航路、機場、飛行程序等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的比對，提高航班安全性和正點率。

　　據(jù)介紹，長安航空以“首乘服務(wù)升級行動”為牽引，傾力推進“為旅客辦實事”常態(tài)化、推廣“人享其行”智慧出行服務(wù)、深化民航服務(wù)品牌建設(shè)等工作。長安航空將繼續(xù)強化“智慧民航建設(shè)”“首乘服務(wù)”等行業(yè)重要課題的研究實踐，聚焦旅客需求，以創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)安全高質(zhì)量發(fā)展。(張爽)

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