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直播賣金融產(chǎn)品,需要且行且規(guī)范
2023年07月19日 09:29 北京青年報

  萬物皆可直播的主角仍在增加,這一次進(jìn)入直播間的是銀行信用卡、貸款等金融產(chǎn)品。只要點(diǎn)擊屏幕下方的小風(fēng)車,填完幾行信息,就能申請信用卡,根據(jù)短信提示確認(rèn)是否進(jìn)入面簽環(huán)節(jié)。以一家國有銀行為例,該行信用卡中心的短視頻賬號擁有97.9萬粉絲,5月16日至7月14日,該賬號開啟直播超過40場。(7月18日《中國青年報》)

  早在2020年,就有銀行把金融服務(wù)信息搬進(jìn)了直播間,直播科普金融知識、介紹銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。如今,隨著直播帶貨的興起,一些銀行紛紛在網(wǎng)絡(luò)直播間推介各類金融產(chǎn)品。“新人專享限時年化利率4.8%”“點(diǎn)擊下方卡片,最高漲額至300萬元”等宣傳口號,很是惹人眼球。

  銀行直播“貸”貨,符合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,能夠在一定程度上為銀行吸引流量、增強(qiáng)與客戶互動。不過,和其他產(chǎn)品不同,金融產(chǎn)品買賣雙方是債權(quán)債務(wù)關(guān)系,一旦涉及信用貸款或是理財(cái)產(chǎn)品,會給銀行和消費(fèi)者雙方帶來潛在的風(fēng)險。

  眼下,直播賣金融產(chǎn)品存在兩方面主要風(fēng)險:一是部分直播主體無相關(guān)資質(zhì),擅自開展金融產(chǎn)品直播營銷,涉嫌非法或超范圍開展金融營銷宣傳活動。部分主播非金融專業(yè)人士,自我包裝為“理財(cái)專家”“保險專家”,可能會對金融產(chǎn)品進(jìn)行不當(dāng)解讀。二是有些直播營銷為博眼球,對借貸產(chǎn)品、保險產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品的利率或收益等進(jìn)行夸大,制造不少噱頭,涉嫌虛假或夸大宣傳。這也容易對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

  對此,2020年原銀保監(jiān)會就曾發(fā)布《關(guān)于防范金融直播營銷有關(guān)風(fēng)險的提示》,指出“金融實(shí)況轉(zhuǎn)播營銷主體混亂,或者存在欺詐風(fēng)險隱患”“在實(shí)時營銷活動中存在誤導(dǎo)銷售的風(fēng)險”。近日,陜西銀保監(jiān)局再次發(fā)布公告表示,有些金融產(chǎn)品相關(guān)的直播營銷行為存在風(fēng)險隱患,提醒消費(fèi)者提高風(fēng)險防范意識,選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)和渠道購買金融產(chǎn)品。

  直播賣金融產(chǎn)品,事關(guān)銀行和消費(fèi)者雙方利益。對于銀行來說,如果貸款放出去了收不回,會形成壞賬,甚至導(dǎo)致系統(tǒng)性的金融風(fēng)險。對于消費(fèi)者來說,在未充分知悉風(fēng)險的情況下,盲目購買金融產(chǎn)品,可能導(dǎo)致自身權(quán)益受到損害。有關(guān)部門在提醒提示的同時,更要采取一系列措施,保障直播“貸”貨健康發(fā)展。

  首先,厘清“貸”貨邊界。目前除《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》外,尚無正式發(fā)文對金融產(chǎn)品的銷售宣傳做明確約定,直播間推介金融產(chǎn)品尚處于監(jiān)管空白。有關(guān)方面應(yīng)在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,針對直播賣金融產(chǎn)品的資質(zhì)和范圍等出臺相應(yīng)規(guī)定,厘清業(yè)務(wù)合規(guī)的邊界。

  其次,規(guī)范營銷行為。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法檢查,依法叫?浯笮麄、虛假宣傳,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

  此外,提高風(fēng)險意識。一方面,銀行要增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識,對風(fēng)險防范保持審慎態(tài)度,避免把不符合貸款資質(zhì)的客戶納入信貸服務(wù)范圍。另一方面,消費(fèi)者也要保持清醒和理智,充分了解金融產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容,選擇合適的金融產(chǎn)品,防止盲目消費(fèi)沖動投資。

  (《北京青年報》 張淳藝)

責(zé)任編輯:崔景靚