這兩天，關(guān)于演唱會(huì)“柱子票”的討論，再次引發(fā)了關(guān)注。據(jù)報(bào)道，鳳凰傳奇演唱會(huì)常州站演出結(jié)束后，有網(wǎng)友稱自己在大麥網(wǎng)買到“柱子票”，因?yàn)橛^看效果不佳，要求退款被拒。4月24日，大麥網(wǎng)回應(yīng)稱，用戶反饋的問題確實(shí)存在，24日退款已全部完成，并對出現(xiàn)的視線遮擋問題表達(dá)了歉意。

　　“柱子票”往往在未明確告知消費(fèi)者視線受阻的情況下售出，這顯然會(huì)對消費(fèi)者知情權(quán)等一系列基本權(quán)益造成損害。而要想杜絕“柱子票”出現(xiàn)，不能只停留在消費(fèi)者維權(quán)層面。

　　從報(bào)道看，去年5月，梁靜茹上海演唱會(huì)上，就曾因“柱子票”問題引起觀眾不滿。一些消費(fèi)者要求退票被拒后，將演唱會(huì)主辦方告上法庭，要求其退還票款，并支付懲罰性賠償金�？梢姡�這些情況并非個(gè)例，當(dāng)引起各方的重視，不應(yīng)再讓“柱子票”掃了觀眾的興。

　　主辦方、場地方和售票平臺(tái)是否可以加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，在售票前充分考察場地布局，加強(qiáng)對演唱會(huì)觀眾場地的功能劃分，并對座位視野受限情況進(jìn)行標(biāo)注。既然能統(tǒng)計(jì)出來有多少可售賣的位置，那進(jìn)一步劃分處于視野遮蔽區(qū)域的位置，應(yīng)該也不難做到。

　　而不售賣“柱子票”也應(yīng)當(dāng)成為行業(yè)規(guī)范和共識(shí)。要知道，“柱子票”的出現(xiàn)，是因?yàn)檠莩獣?huì)相關(guān)方的前期工作沒有做到位，這不能由觀眾買單。而演唱會(huì)相關(guān)方提供更為精細(xì)化的服務(wù)，也有利于促進(jìn)市場健康良性發(fā)展。

　　盡量減少或者不賣“柱子票”，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)利，就是提升服務(wù)水平的重要表現(xiàn)。同時(shí)，售票平臺(tái)也要提高票務(wù)銷售環(huán)節(jié)的信息披露水平，確保消費(fèi)者能夠在購票前詳細(xì)了解座位的具體情況。

　　當(dāng)然，還要設(shè)置合理的退換票機(jī)制，這是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要步驟。除了主辦方和售票平臺(tái)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任外，監(jiān)管部門也要行動(dòng)起來，依法加強(qiáng)對演出市場的管理和規(guī)范。

　　蘇士儀(媒體人)

責(zé)任編輯：王雨蜻