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　　央廣網西安6月29日消息(記者王佳愛)西安地鐵14號線今天(29日)上午正式投入載客，這是國內首條全線路智慧車站集中亮相。

　　西安地鐵14號線智慧車站項目在西安市軌道交通集團有限公司的指導下，由成都智元匯打造。項目著眼于充分“提升乘客服務的智能與便捷”“提升運營管理的高效與集約”“提升設備維修的穩(wěn)定與可靠”，以科技促服務，以服務迎賽事，以更加智能化的場站服務，向賽事全程提供更高標準的科技服務。

　　該公司圍繞人臉識別算法平臺、語音交互平臺、視頻檢測算法平臺、智能呼叫中心平臺、智慧安檢業(yè)務平臺，積極構建完整的乘客出行服務界面智能業(yè)務，探索電子導引、智能客服、智慧票務、智能呼叫等多種新業(yè)務落地。

　　其中，乘客自助服務終端集合語音AI、三維模型、智能客服等新技術，致力于打造無人化票亭，為乘客提供票務、咨詢、信息查詢等自助服務。該平臺支持普通話、陜西方言、英語三種語音識別引擎，可以在地鐵高分貝嘈雜環(huán)境中實現精準語音交互。

　　平臺還提供了現場呼叫、遠程客服協(xié)助等功能，包括音視頻通話、遠程桌面控制等，一方面協(xié)助乘客解決復雜票務問題，一方面逐步實現票亭無人化，提升地鐵運營管理的高效與集約。

　　智能語音購票功能可幫助乘客實現“一句話購票”，乘客可以告訴售票機某個小區(qū)、醫(yī)院、旅游景點等非地鐵站名，系統(tǒng)會精確識別目的地最近的地鐵站點，并快速規(guī)劃最優(yōu)換乘方案。

　　在地鐵出入口外、門楣、出入口通道內和站廳、站臺等位置設置電子導引顯示屏，為乘客提供地鐵運營信息、乘客出行信息、換乘信息、公共資訊及緊急疏散引導等信息服務�；�于AI視頻分析技術對指定區(qū)域設置的攝像機采集的圖像進行智能視頻分析，視頻分析設備能支持扶梯檢測、入侵檢測、客流檢測、隔欄遞物檢測等功能， 并為車站管理提供數據采集抓手。

　　此外，西安地鐵14號線全線支持刷臉乘車功能，注冊“智惠行”并成功開通刷臉乘車功能的乘客，在搭乘地鐵時，只需面對閘機上方的刷臉設備，就可以輕松過閘乘車�！跋瘸塑�，后付費”的信用支付模式，可以讓乘客在沒有網絡信號，或者賬號內沒有余額的情況下，先乘地鐵后付費。(完)

【編輯：張遠】